plantasad Растения для сада и патио

1. Связавшись с нами по телефону или посредством электронной почты через форму обратной связи, расположенную в разделе "Контакты",  Вы можете уточнить подробную информацию о наличии сортов. Заказы принимаются и регистрируются только через сайт посредством оформления заявки через корзину заказов.

При оформлении заказа в графе "примечания" Вы можете выбрать удобный из предложенных способ доставки и оплаты, указать свои пожелания, например, о сроках отправки, замене другими сортами и др. 

Принимаем заявки как по системе предварительных заказов, так и по текущему ассортименту, позволяя всем желающим и интересующимся садоводам  пополнять свой ассортимент самыми интересными сортами. 

Оформить предварительный заказ на посадочный материал можно в любое удобное время в течении года,  указав желаемый срок доставки.  После чего мы свяжемся с Вами по телефону или посредством электронной почты и уточним детали заказа и доставки, согласовав удобные для Вас сроки доставки с учетом Ваших пожеланий и наших возможностей.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Рекомендованная сумма заказа на нашем сайте — от 35 рублей

Приём заказов осуществляется через корзину заказов на сайте круглосуточно. Никакая регистрация при этом не нужна. Для заказа товаров, их нужно положить в Корзину. Товар добавляется в Корзину по нажатию кнопки «В корзину». Далее Вы сможете продолжить добавление товаров или перейти в «Корзину» с помощью кнопки «Оформить заказ» для оформления покупки.

В корзине Вы можете увидеть выбранные товары, проверить их количество, цену и общую стоимость всего заказа. Вы можете удалить товар или изменить его количество, если при наборе товаров что-то набрали ошибочно или в последующем передумали. После того, как Вы определились с окончательным количеством и ассортиментом товара, можно перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Подтвердить». После нажатия кнопки "Подтвердить" Ваш заказ уходит к нам, а Вам ( если все сделано правильно) тут же приходит сообщение, о том что заказ принят к обработке и его номер. Если что-то пошло не так и Вам не пришло сообщение о том, что заказ принят к обработке, нужно повторить алгоритм набора заказа заново и нажать последней кнопку "подтвердить".

 Что и когда можно заказать по каталогу

В каталоге размещаются фотографии и указаны размеры взрослых растений на период их наивысшей привлекательности, сделанные как непосредственно нами в период цветения растений, так и взятые из открытых интернет-источников. Фото и описание растений на сайте несут ознакомительный и информационный характер, являются примером того, какие растения вырастут из купленного посадочного материала. Размеры растений могут меняться в большую сторону в результате естественного роста или в меньшую из-за необходимых процессов производства (стрижки для формирования кроны, омоложения многолетних корневищ).

Мы оставляем за собой право:

-не высылать посадочный материал,  если такового не окажется в наличии, без уведомления клиента; 

-изменять цены на товары, за которые не вносилась 100%-предоплата, в случае изменения инфляционных процессов, изменения законодательства, влияющего на вопросы реализации семян и растений; резкого колебания рыночных цен, изменения цен на товары  и тарифы с момента начала нового сезона; стоимости почтовых услуг. Цены на сайте не являются публичной офертой и могут меняться в зависимости от размера растений или сезонности 

- на разбивку вашего заказа на несколько посылок по производственной необходимости. В случае отсутствия у продавца одной или нескольких позиций из вашего заказа в результате форс-мажорных обстоятельств (неурожай в результате засухи, морозов, затяжных ливней и прочих аномальных погодных условий), влияющих на качество саженцев и семян, по согласованию может быть произведена замена на равноценный по стоимости, характеристикам и качествам товар, либо предложена компенсация стоимости отсутствующей позиции в случае внесения заранее 100% предоплаты.

 ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗА. СРОКИ ОТПРАВКИ:

Обработка заказов осуществляется обычно в день поступления заявки, но при объемных или сложных заказах, а также в сезон массовых заказов, время обработки может увеличиваться до 3 суток. Отправка посадочного материала осуществляется с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений.

Этапы весенней рассылки посадочного материала:

– с 15 января по 30 июня: семена

–с 15 февраля по 30 июня: луковичные, корневища многолетников, декоративные деревья и кустарники, лианы;
– с 1 апреля по 30 июня: плодовые саженцы, водные растения.

Этапы осенней рассылки посадочного материала:

– с 15 августа по 30 ноября: семена

–с 15 августа по 30 октября: луковичные, корневища многолетников, декоративные деревья и кустарники, лианы;
– с 15 сентября по 30 ноября: плодовые саженцы,

– с 1 августа по 30 сентября: водные и прибрежные растения.

Отправка товаров с разными сроками рассылки в одном заказе производится одной посылкой по сроку рассылки товара с более поздней отправкой. Для получения семян цветов и овощей РАНЕЕ ОСНОВНОГО ЗАКАЗА заказ на семена нужно оформлять отдельно, тогда семена будут отправлены в ближайшее время мелким пакетом. В иные сроки рассылка возможна-по согласованию.

В случае отсутствия каких-либо из заказанных позиций( к сожалению, саженцы-это живой товар, и такое иногда случается, например, когда саженцы плохо перезимовали и не вышли после зимовки или в виду аномальной жары, или других неблагоприятных погодных факторов (град, затяжные дожди, потопы- не наросли и проч.), посылка может быть сформирована и отправлена без них, чтобы не увеличивать время ожидания заказа. Вопрос о временно отсутствующем товаре решается с каждым заказчиком индивидуально. После обработки заказа на Вашу эл.почту поступит подтверждение по заказу, в котором будет согласован перечень товаров и указан  срок доставки в зависимости от выбранных позиций. При необходимости уточнения деталей заказа, мы свяжемся с Вами. 

Правила получения заказа

Вы можете самостоятельно отслеживать местонахождение вашей посылки по трек-коду, который направляется на Ваш email  после отправки посылки. Поступившую на ваше почтовое отделение посылку, можно получить не дожидаясь извещения – работники службы доставки выдадут ее по штрихкоду при наличии паспорта. При вручении посылки и приеме-отправке денежных средств на почте выдаются чеки.

1. Образцы платежных документов, выдаваемых РУП «Белпочта», подтверждающих покупку товара и прием-отправку от покупателя наличных денежных средств (кассовый чек).

Способы доставки:

 Белпочтой-отправка заказов осуществляется «Белпочтой». Посылки и бандероли доставляются в любой населенный пункт страны. Сроки доставки – от 1 до 5 дней. Стоимость пересылки определяется действующими тарифами РУП «Белпочта» и рассчитывается индивидуально в зависимости от  веса посылки, габарита и оплачивается Вами наложенным платежом при получении заказа в отделении почты. С тарифами отправки почтой можно ознакомиться http://tarifikator.belpost.by/forms/internal/parcel.php

1. Экспресс-доставка почтой EMS-удобный и быстрый способ доставки Ваших посылок – почтой EMS. «EMS-Белпочта» – это курьерская служба, созданная на базе республиканского унитарного предприятия «Белпочта», которая позволяет заказать доставку «до двери». С тарифами EMS-Белпочта можно ознакомиться http://tarifikator.belpost.by/forms/internal/parcel.php
3. Расходы по почтовой пересылке НЕ ВКЛЮЧЕНЫ в стоимость товара. Вы оплачиваете товар + упаковочные работы- 2,99 руб.+стоимость доставки по расценкам Белпочты.  Пожалуйста, учитывайте, что при наложенном платеже к сумме заказа прибавится почтовый сбор и комиссия за пересылку наложенного платежа в наш адрес.

Способы оплаты заказа:

Предоплата заказа или оплата в рассрочку ( частично при бронировании, частично при получении заказа), наложенный платеж при получении заказа.

Предоплата заказа — это выгодно! Растения - это живой товар, размеры и стандарты поставок которого  в течение сезона могут изменяться, т.к. растения по мере роста пересаживаются из меньших контейнеров в большие, меняется их возраст, габариты и стандарты поставок, поэтому и цены на них могут незначительно изменяться. Также на изменение цен может влиять резкое изменение курса валют, налоговое , таможенное законодательство, стоимость транспортных услуг по доставке,  спрос и предложение. Поэтому обращаем внимание, что на предварительно принятые в начале сезона, забронированные и оплаченные в размере 100 % заказы ,  изменение цен не распространяется, т.к. фиксируется указанная на день оформления заказа цена. Вы застрахованы  от роста цен и все дальнейшие риски питомник принимает на себя. На все остальные заказы не оплаченные в полном объеме на момент оформления заказа, в случае резкого колебания рыночных цен и изменения цен на товары, может распространяться изменение цен и в таких случаях будет осуществляться перерасчет стоимости товаров.

–заказы со 100%-ной предоплатой имеют высший приоритет и выполняются в первую очередь;
–товар можно приобрести в рассрочку с оплатой частями. Часть оплаты вносится при бронировании, часть при получении. 

-товар можно приобрести наложенным платежем ( товары с данным видом оплаты отправляются после выполнения всех заявок, которые оплачивались по предоплате и в рассрочку).

Заказ по предоплате должен быть полностью оплачен в течение 3 банковских дней, с момента получения Вами подтверждения с суммой для оплаты.

Доставка и передача товара Покупателю

Доставка товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при оформлении и подтверждении заказа.

Способы и условия доставки товара размещены на Сайте, и Покупатель подтверждает, что на момент оформления заказа он с ними ознакомлен и согласен.

В случае, если доставка товара произведена в установленные сторонами сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка товара производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. В противном случае заказ аннулируется

Право собственности на доставленный товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.

Мы гарантируем:

- качество посадочного материала.

- высокую приживаемость и всхожесть посадочного материала при соблюдении норм хранения и правил технологии выращивания;

- мы делаем все необходимое, чтобы удовлетворить ваши ожидания по качеству посадочного материала. Перед отправкой саженцы, корневища, луковицы тщательно осматриваются, надежно упаковываются, отправляются крепкие и жизнеспособные.

Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 27 Постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935) обмену и возврату не подлежат следующие непродовольственные товары надлежащего качества: цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, рассада, семена, луковицы, мицелий. 

Принимайте взвешенные решения о покупке и учитывайте характеристики товара перед приобретением. Живые и горшечные цветы, рассада, саженцы,другие отдельные части растений ( черенки, корни, луковицы, семена) относятся к скоропортящимся товарам и, согласно Постановлению Совета Министров РБ «О мерах по реализации закона РБ «О защите прав потребителей», обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству цветов принимаются только в течении суток после получения заказа, дальнейшие гарантийные сроки на них не устанавливаются, поэтому качество товаров необходимо проверить в день получения посылки и если получены товары ненадлежащего качества сразу же об этом уведомить продавца. В последующем претензии по обмену и возврату товара надлежащего качества не принимаются.

Наши товары - это живые растения, и во время пути с посадочным материалом могут произойти необратимые изменения, особенно если не были соблюдены условия перевозки и хранения, а при неправильной посадке – погибнуть. Конечно же, нас огорчают такие редкие случаи, но мы всегда готовы исправить ситуацию.

Мы делаем все необходимое, чтобы удовлетворить ваши ожидания по качеству посадочного материала. Проверяйте наименование сорта (бирки), комплектность и качество посадочного материала при получении. В случае получения вами некачественного товара мы гарантируем возврат денег или замену товара. Претензии по комплектности и качеству товара принимаются по электронной почте в течении 24 часов с момента получения заказа. Претензии по качеству: О ненадлежащем качестве товара и обнаруженных изменениях с посадочным материалом следует заявить в течении 24 часов с момента получения и вскрытия посылки, направив продавцу в письменном виде на эл.почту заявление с обязательным приложением фото (видео),сделанные в момент вскрытия посылки. Фото саженца ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть в упаковочном контейнере, предоставленном продавцом. Возврат товара или предъявление претензии к качеству товара в письменной форме должны быть произведены в течение 14 календарных дней с того момента, когда посылка поступила на почту, пункт выдачи или была вручена курьером. По истечении 14 календарных дней компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. Претензии по комплектности. Имейте в виду, что крупные заказы могут разбиваться на несколько мест. О количестве мест вы можете узнать из СМС-сообщения об отправке заказа. При обнаружении недопоставки в течение 24 час направьте краткое заявление, в которой опишите суть претензии. Также предоставляется гарантия сроком 90 дней на соответствие заявленным сортам купленного посадочного материала. У вас есть 90 дней для обращения в службу поддержки для получения замены. Пожалуйста, не пропустите этот срок, иначе претензия не будет рассмотрена.

ВОЗВРАТ ПОСЫЛКИ (ОТДЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ) ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЗА СЧЁТ ПОКУПАТЕЛЯ тем же способом, которым и доставлена посылка с последующей компенсацией продавцом при условии удовлетворения рекламации. ТОВАР НЕ ДОЛЖЕН ОТПРАВЛЯТЬСЯ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ, такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены вам по истечении почтовых сроков хранения. Ответственность за товар до его доставки лежит на Покупателе. ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ ТОВАРЫ надлежащего качества, а так же без ярлыков и этикеток, товары, целостность и упаковка, которых нарушена или с посадочным материалом произведены манипуляции. 

Гарантийные обязательства не распространяются на эстетический вид растения, на всхожесть семян и приживаемость саженцев, т. к. этот показатель зависит от множества факторов: погодные условия, почва, уход, влажность, полив, удобрения, освещение, микроклимат и т.д.,продолжительные дожди, засуха, заморозки — все это может негативно сказаться на прорастании семян и приживаемости саженцев. Если по истечении 3-х дней с момента доставки заказа в почтовое отделение, не выхода на связь с курьером вы не забираете свой заказ – претензии к качеству посадочного материала не принимаются, т.к. гарантия снимается. Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные погодные явления в вашем регионе (заморозки, град, дожди, аномальная жара и засуха), пренебрежение к правилам хранения до посадки и посадки и, или гибели саженцев из-за зимних морозов, если вы не учли климатические условия. В неоднозначных ситуациях магазин оставляет за собой право требовать контрольную высадку растений для проверки жизнеспособности. Саженец проверяется на жизнеспособность  в течение 30 дней с предоставлением повторного фото растения!!!

ПОРЯДОК обращения с претензией: Если растения пришли нежизнеспособные - подготовьте заявление, в котором укажите: ФИО заказчика; контактный телефон и адрес проживания, наименование; количество товара, который Вас не устраивает; суть претензии; желаемый результат после рассмотрения претензии (возврат денег, замена товара на аналогичный, зачисление денег на лицевой счет для других покупок). В заявлении изложите коротко суть обращения или проблемы, Ваши Ф.И.О., адрес, контактные телефоны, номер заказа, номер посылки и штрихкода, дату получения, номер и дату уведомления почты о получении ими вашей посылки. Приложите к заявлению копии: кассового чека об оплате, выданный вам на почте при получении посылки, фото полученных саженцев или семян с маркировочными бирками в момент вскрытия посылки. На фотографиях должны быть видны: товар в полном размере, его дефект, маркировочная этикетка. Укажите дату оформления заявления и заверьте его подписью. Отошлите ваше заявление  на наш электронный или заказным письмом  на почтовый адрес. По телефону и в мессенджерах претензии не принимаются и не рассматриваются. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 7 календарных дней.( Время работы с рекламациями: с 9 час по 17 час. ежедневно, кроме выходных и праздничных дней). В случае нарушения Вами  условий и сроков оформления претензий, мы оставляем за собой право отказать в их удовлетворении.

Информационная поддержка

В любое удобное время вы можете написать нам в службу поддержки на наш электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или позвонить по телефону +375 29  129-45-49 ( с 9:00-18:00), или оставить вопрос на сайте через форму обратной связи, чтобы узнать интересующую вас информацию, а также получить необходимую консультацию.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с правилами и условиями доставки, безоговорочно принимает все условия Продавца о продаже, доставке, оплате товара, гарантиях на товар и иные условия, размещенные Продавцом на Сайте.

Мы надеемся, что недоразумений в нашем сотрудничестве не возникнет.

 По возникшим вопросам можно обращаться на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.